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■ オーダーアシストとは ■
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あんぐり亭 Website「オーダーアシスト」とは「夜魅影 聖也（以下“管理者”といいます）」が
オーダー依頼者様の制作条件や指示に従い、各企業から販売されているカスタムマテリアルや製品ドールを利用し
ドールヘッドにアイペイント（リペイント含む）やヘアーカット＆セットを有料によって代行するサポートです。
2010年からは、約1/6のドールサイズジオラマ（主に室内）のオーダーも始めました！ 詳細については、お問い合わせください。
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■ 可能なサポートと不可能なサポート ■
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2010年01月現在のサポート内容は以下の通りです。
■オーダーアシストにおいて可能なサポート■
・各企業から販売されているカスタムマテリアル（カスタム用ドールヘッド）を利用した「アイペイント作業」をサポート。
・各企業から販売されているカスタムマテリアル（カスタム用ドールヘッド）を利用した「口開け加工処理」をサポート。
・各企業から販売されているカスタムマテリアル（カスタム用ドールヘッド）を利用した「ヘアーカット＆セット」をサポート。
・オーダー依頼者のデザインした絵やCGを元にカスタムを行い「オリジナルのカスタムドールの制作」をサポート。
・アニメやゲームに登場するキャラクターの絵やCGを元にカスタムを行い「カスタムドールの制作」をサポート。
・各企業から販売されているキャラクタードールにカスタムを行い、さらに原作に忠実な
「アイマスクデザインにリペイント」を行ったり「口開け加工処理」を施し、キャラクターを笑顔にすることで
よりオーダー依頼者様の好みなキャラクタードールへ生まれ変える制作サポート。
■オーダーアシストにおいて不可能なサポート■
・カスタムヘッド自体の造形を行うサポート。
・カスタムマテリアルとして販売されているスキンヘッド（未植毛）にフル植毛処理を施す制作サポート。
・ドール用ウィッグの制作サポート。
・ドール用衣装の制作サポート。
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■ 貴方がオーダーアシストを検討する理由 ■
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●とある理由でオリジナルキャラクターをドール化したいのですが筆で瞳を描くことができません。
お任せください！ オーダーアシストはアイペイントの参考になる絵やCGがあれば
できる限り忠実に再現したカスタムを行います。
●アイペイントはできるんですが、カスタムヘッドに口を開けて笑顔にすることができません。
お任せください！ オーダーアシストはオーダー依頼者様が利用するカスタムマテリアルであるドールヘッドに
口開け加工処理のみを行うカスタムを行います。
また、口開け加工処理のみのオーダーであればスキンヘッド（未植毛）へのカスタムも可能です。
●あのキャラクタードールをお迎えしたんですが、原作のデザインと比べて
「よく見ると似てない」「違和感がある」「勢いで買ったが、かわいくない」などで興味がなくなっちゃったんですが・・・。
お待ちください！ あんぐり亭のオーダーアシストにお任せすれば製品ドールのマスクデザインをリペイントすることで
より原作に忠実なデザインに変えることができ、お手持ちのドールへの興味向上を狙えます。
また、笑顔が似合うキャラクターであれば「口開け加工処理」を行うことで好感度向上も狙うことができます。
●あの企業のオリジナルドールって、笑ってる方が「かわいいと思う」ので
製品ドールのヘッドに口開け加工をしたいんだけど、カスタムの失敗が怖くて無理なんです！
そんな時は！ オーダーアシストの「口開け加工処理」のみを依頼して貴方に微笑んでくれる「笑顔な」ドールに
変身させてみては、いかがでしょうか。
●あの作品のキャラクターがドールで欲しいのですが、どこの企業からも発売される気配がありません。
自分でカスタムを試みたのですが、全然上手に作れません。
「出来る人」に任せる方が良い場合もあります！ アニメやゲームに登場するキャラクターをドールにするなら
オーダーアシストを是非ご利用ください。現時点の最高技術をもって原作に近いクオリティで
ドールヘッドのカスタムを行います。
残念ながら衣装やキャラクター特有の小物については制作アシストできないので
そちらが「出来る人」を探して、お願いしてみてください。
●あんぐり亭が出展したドールイベントで販売していたカスタムヘッドのキャラクターで
マスクデザインや口開け加工による笑顔が気に入ったのですが、髪の色や瞳の色が好みじゃなかったので
あの時イベントで販売されていたカスタムヘッドと同じ感じで、髪の色や瞳の色を自分好みに変更した
あんぐり亭オリジナルのカスタムヘッドが欲しいのです。
変更可能です！ オーダーアシストにて是非ご依頼ください。
あの日、あの時、あの場所で見たカスタムヘッドの出来を貴方好みの髪型や髪色、瞳の色に変更し
制作させていただきます。
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■ オーダーアシスト導入フロー ■
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オーダーアシストを依頼する際の流れです。
（1）．オーダー依頼者様
・あんぐり亭管理者宛にオーダーアシスト申し込みのEメールを送信します。
オーダーの検討中やオーダー依頼中に連絡のやり取りが可能なEメールアドレスにて
依頼内容や制作指示を記載したEメールを送信ください。また、依頼者様のお名前（ハンドルネーム可）も記載ください。
【 必須事項 】
（a）．PCで使用可能なEメールアドレスの記載。
（b）．依頼者様のハンドルネームまたは本名の記載。
（2）．あんぐり亭管理者
・オーダーアシストの資料請求に使用されたEメールアドレスにて
オーダー依頼者様からのご提示に応対した詳細とオーダーアシストの利用規約を記載したEメールの返信を行います。
（3）．オーダー依頼者様
・あんぐり亭のオーダーアシスト利用規約に同意いただいた上で、カスタムサポートに関する
制作指示や制作条件、使用するカスタムマテリアルの要望事項のご提示を行います。
【 必須事項 】
（a）．オーダーアシスト利用規約に同意する。
（b）．主に何のサポートを依頼したいか記載する。
（c）．制作に必要な資料（絵をスキャンした画像やキャラクターのCG、関連サイトのURLアドレス）の送付をする。
（4）．あんぐり亭管理者
・要望事項のご提示を元にサポートの可否を判断します。
サポートが可能であれば、オーダーの依頼内容による料金の見積（使用マテリアル代金含む）を行います。
提供されました資料において不明な点があれば確認の質問させていただきます。
（確認は制作においてオーダー依頼者様とあんぐり亭管理者の双方が納得するまで何度かメールのやり取りが続きます）
（3）．オーダー依頼者様
・あんぐり亭管理者からの制作提案や料金の見積を検討した上で、オーダーアシストの正式依頼をする。
制作内容や見積などオーダー依頼者様の期待に叶いそうにないと判断した場合はキャンセル可能です。
キャンセルのご報告をもちまして、オーダーアシスト導入フローは終了となり
これまでにオーダー依頼者様から得た情報の全てを破棄いたします。
【 必須事項 】
（a）．オーダーアシストを正式に申し込みサポートを依頼する場合は
見積金額のお支払いと、お支払い完了をEメールにて報告する。
（b）．オーダーアシストのキャンセルを行う場合は、キャンセルの報告をお願いします。
（5）．あんぐり亭管理者
・オーダーアシストの正式依頼を行い、実際のサポートを開始する場合は見積金額をお支払いいただくことで
作業の開始を行い同時に作業開始報告のEメールを送信します。
また、作業期間中に予期せぬトラブルの発生により制作作業時間が遅延する場合もご報告のEメールを送信します。
・作業完了時に実際の作品を撮影いたしまして、Eメールに送付しオーダー依頼者様が
満足できるクオリティに仕上がっているか
画像データ上ではありますが判断していただきまして、了解を得られればお品物の発送処理を行います。
・改善を要求された場合は、改善要求の指示に従い作業の再開をいたします。
（6）．オーダー依頼者様
・送付した画像データ上の作品に制作完了の了解をEメールにて返信する際に
お品物の発送に必要なオーダー依頼者様の住所・氏名・電話番号の記載も行います。
【 必須事項 】
（a）．お品物の発送に必要な住所・氏名・電話番号の記載。
（7）．あんぐり亭管理者
・オーダー依頼者様からご提供いただきました発送先へ、お品物の発送を行います。
基本的に発送は「ゆうパック（送料着払い）」にて処理させていただきますが
オーダー依頼者様のご希望によっては、発送方法や配送業者の指定をあずかります。
・お品物の発送後、発送完了のご報告をEメールで行います。
その際に、オーダーアシストのサービスやサポートの向上を目的とした
アンケートテキストを送付させていただきますので、可能であればご協力お願い申し上げます。
（8）．オーダー依頼者様
・お品物の到着後、到着確認の報告をEメールで行います。
この報告をいただきまして、あんぐり亭オーダーアシストの完了とさせていただいております。
また、必須事項ではございませんが、報告と同時にアンケートの回答にもご協力ください。
（9）．あんぐり亭管理者
・発送処理に使用した個人情報やご提供いただきました資料は
オーダー依頼者様の手元にお荷物が届いた後、あんぐり亭の個人情報の取り扱いに基づき
情報の全てを破棄いたします。
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■ よくある質問 ■
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●アイペイントに使用している塗料素材は何ですか？
㈱GSIクレオス（ホビー部）の「Mr.COLOR」を使用しています。リキテックスと呼ばれる塗料は使用していません。
●オーダーアシストの利用料金ってどのくらいですか？
オーダー依頼者様のご提示する内容によって変わりますので、見積を立てるまでは分かりません。
また、管理者の制作技術向上に伴い「基本技術料」の価格が変わる場合もございます。
●お品物の送料が「着払い」で処理される理由は？
オーダーアシスト導入フローの順序的な問題で、ご依頼内容の作業開始が見積料金のお支払い確認後になるため
個人情報保護を対策した結果、見積の時点にて「ご依頼のキャンセル」がある場合もございますので
「送料の金額」を見積に加えた場合、ご依頼の検討中であるにもかかわらずオーダー依頼者様に
発送先住所をご提示いただく必要が出てしまうからです。
オーダー依頼者様のご希望によっては送料も見積に含めることは可能です。
●オーダーアシストにて依頼した物をドールイベントの会場で直接受け取ることはできますか？
可能です。ただし、セキュリティ的な意味も込めまして「本人確認」のために
あんぐり亭が用意したシリアルナンバーをEメールにて提示いたしますので
シリアルナンバーを印刷するか手書きした紙をイベント会場にご持参ください。
●アイペイントの作業を依頼しましたが、制作完了後の画像を見て「やっぱり笑顔にもしたいと思いました」
追加料金を払うことで、口開け加工処理の作業を追加でお願いすることはできますか？
作業順序の問題からアイペイント完了後に「口開け加工処理」は不可能です。
口開け加工の処理では、ヘッドを大きく変形させてヤスリ掛けを行いますので
高い確率で描き込まれた瞳に傷が付く（歪みによるペイント割れやペイントはがれ）と思われます。
●あんぐり亭 Websiteに公開されている製品ドールやオリジナルドールをカスタムしたのと
同じカスタムを依頼することはできますか？
いくつか条件があり、可能なものと不可能なものがあります。
すでに「あんぐり亭」においてカスタムされている製品ドールと同じように「完全なるコピー」のような
カスタムは出来ませんが、同じような出来に仕上げることは可能です。
カスタムを依頼した製品ドール自体が入手困難な場合、カスタムを依頼することは不可能です。
あんぐり亭オリジナルのカスタムヘッドも同様で、すでに入手困難の製品ドールのヘッドを使用してカスタムしている場合は
制作自体不可能となります。
●【 重要 】手持ちの製品ドールを直接カスタムしてほしいので、あんぐり亭管理者に送って依頼することはできますか？
ご依頼される製品ドールによって可能なものと不可能なものがございます。
管理者も人間です。作業失敗により素材が台無しになることがございます。
上記の理由から弁償が不可能（対象ドールが入手困難、またはプレミア価格で世間に出ている）と判断される
製品ドールにおかれましては、ご依頼を遠慮しております。
●【 重要 】オーダーの依頼料金をお支払いしましたが、気が変わったのでオーダーをキャンセルしたいのですが
お支払いした料金はどうなりますか？
お支払い後のキャンセルはご遠慮ください。
誠に勝手ながら「あんぐり亭管理者に不備がない限り」は、キャンセル料として「見積金額の半分」を頂戴しまして
残り半分を返金する形で受理させていただきます。
●【 重要 】制作完了後の画像では判断できなかった制作ミスを品物の到着後に発見したのですが
再度無料で制作を依頼することはできますか？ または、返金要求することはできますか？
制作ミスによる破損の隠蔽や画像では確認しづらい箇所において、オーダー依頼者様の指示とは違う
結果となっていた場合は「無料にて再度、同一のご依頼をお引き受けいたします」
または「見積金額の全額返済」をもって責任を取らせていただきます。
ただし、あんぐり亭管理者の身に覚えのない「破損や色移行」または、オーダーアシスト完了から
長期間経ってのからのクレームには一切応対しませんので予めご了承ください。
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■ オーダーアシストの資料請求 ■
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オーダーアシストの資料請求をEメールでお申し込みいただきましてから72時間以内にお申し込みされましたEメールアドレスに
返信を行っておりますが、いただきましたメールの内容によっては確認や調査などが必要となるため
ご返答にお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
送受信容量等の問題から、携帯電話のメールアドレスでの受付は行っておりません。
あんぐり亭管理者はオーダーアシストの資料請求を行うオーダー依頼者様は、本ウェブページの内容を全て確認したと
判断しておりますので、お申し込みには十分なご理解とご協力をお願いします。
特に「オーダーアシスト導入フロー」や「よくある質問」の【 重要 】項目には今一度ご確認いただくようお願い申し上げます。
また、本ウェブページだけでは分からない部分につきましては、些細なことでも結構ですので
資料請求の際にご質問ください。
上記の説明を理解した上で、オーダーアシストの資料請求を行う
（クリックすると電子メールエディタが起動します）
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